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Q&Aよくあるご質問
予約
最終入店時間(コースラストオーダー)は何分前ですか?
閉店時間の1時間30分前までにご入店ください。お時間の無い場合などご要望がございましたら提供のタイミングを調整させていただきます。
人数変更はいつまでに確定が必要ですか?
テーブル席のご予約に関しては前日20時までにご変更が可能です。
個室ご利用の際はご利用人数によって人数確定期日が異なります。 ※3日前の20時まで(20名以上の場合は1週間前まで)
個室ご利用の際はご利用人数によって人数確定期日が異なります。 ※3日前の20時まで(20名以上の場合は1週間前まで)
予約キャンセルにはキャンセル料がかかりますか?
ご利用人数に応じてキャンセル料金が発生する場合がございます。
キャンセル料金の発生日及びキャンセル料金はこちらのご利用規約からご確認ください。
キャンセル料金の発生日及びキャンセル料金はこちらのご利用規約からご確認ください。
支払方法はどのようなものがありますか?
・現金 ・事前請求書振込
・各種クレジットカード
VISA・オリコ・Master・SAISON・JCB・MUFG・UFJ・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・DISCOVER・銀嶺
・コード決済
PayPay・楽天Pay・d払い・auPAY・メルペイ・ALIPAY・WeChat Pay
・交通系IC
・電子マネー
iD・QUIC Pay
・各種クレジットカード
VISA・オリコ・Master・SAISON・JCB・MUFG・UFJ・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・DISCOVER・銀嶺
・コード決済
PayPay・楽天Pay・d払い・auPAY・メルペイ・ALIPAY・WeChat Pay
・交通系IC
・電子マネー
iD・QUIC Pay
駐車場(一般車)の予約は可能ですか?
ご予約は承っておりません
サンシャインパーキング(ビル地下)の提携サービスがございます。
3,000円以上のご利用で2時間無料
10,000円以上のご利用で3時間無料
サンシャインパーキング(ビル地下)の提携サービスがございます。
3,000円以上のご利用で2時間無料
10,000円以上のご利用で3時間無料
駐車場(バス)の予約は可能ですか?
サンシャインシティ内にあるサンシャインバスターミナルの予約が可能です。
台数に限りがございますので、お早目に以下にお電話で空き状況をご確認ください
サンシャインバスターミナル 予約・空き状況確認 03-3989-3412
※駐車サービスはございません
台数に限りがございますので、お早目に以下にお電話で空き状況をご確認ください
サンシャインバスターミナル 予約・空き状況確認 03-3989-3412
※駐車サービスはございません
最寄り駅からの来店方法を教えてください
サンシャインシティへのアクセスページをご参照ください(動画有)
https://sunshinecity.jp/information/access_train.html
https://sunshinecity.jp/information/access_train.html
予約受付・お問合せ対応時間に関して教えてください
電話受付 10:00~20:00
web受付は24時間承っております
web受付は24時間承っております
店内はバリアフリーですか?
サンシャインシティ館内及び当店はバリアフリーでご来館いただけます
店内にはユニバーサルトイレをご用意しております
店内にはユニバーサルトイレをご用意しております
おむつ替えや授乳が出来るスペースはありますか?
おむつ替え台は女性化粧室内にございます
(男性はサンシャイン60ビル59階化粧室をご利用ください)
授乳室のご用意はない為、必要な際は店舗スタッフにご相談ください
(男性はサンシャイン60ビル59階化粧室をご利用ください)
授乳室のご用意はない為、必要な際は店舗スタッフにご相談ください
子供の入店制限はありますか?
ランチタイム(~15:00)はお子様の来店年齢制限はございません
ディナータイム(17:00~)は小学生未満のお子様のご入店はご遠慮いただいております
(個室でのご利用の際は、お子様の入店年齢制限はございません)
ディナータイム(17:00~)は小学生未満のお子様のご入店はご遠慮いただいております
(個室でのご利用の際は、お子様の入店年齢制限はございません)
喫煙席・喫煙所はありますか?
店内には喫煙スペースはございません
エレベーターでサンシャイン60ビル・59階のビル共有の喫煙所をご利用ください
エレベーターでサンシャイン60ビル・59階のビル共有の喫煙所をご利用ください
仮予約に関して
お下見・打合せに関して
当日のご予約状況に応じて、ご対応させていただきます
1回のお下見・打合せは、ご希望される多くのお客様にご対応申し上げる為、
30分とさせていただいておりますので、ご質問事項などは事前にお電話・メールにてお問合せください
1回のお下見・打合せは、ご希望される多くのお客様にご対応申し上げる為、
30分とさせていただいておりますので、ご質問事項などは事前にお電話・メールにてお問合せください
荷物の事前預かりは可能ですか?
ご利用日の2日前より可能です
※お荷物を送付する際は、送付伝票に「ご利用日」「会合名(予約者名)」の記載を忘れずにお願いいたします
※ご貴重品のお預かりは承っておりません
※お荷物を送付する際は、送付伝票に「ご利用日」「会合名(予約者名)」の記載を忘れずにお願いいたします
※ご貴重品のお預かりは承っておりません
車両での荷物搬入に関して
地下2階荷捌所(店舗58階までの業務用エレベーターあり)は車高2.1mまで入庫可能
車高2.1m以上の車両での搬入の際は、地下1階からの搬入導線となる為、店舗との事前打ち合わせが必要となります
※地下2階搬入口に関しては、以下URLの駐車場MAPをご参照ください https://sunshinecity.jp/file/official/pdf/parking.pdf
車高2.1m以上の車両での搬入の際は、地下1階からの搬入導線となる為、店舗との事前打ち合わせが必要となります
※地下2階搬入口に関しては、以下URLの駐車場MAPをご参照ください https://sunshinecity.jp/file/official/pdf/parking.pdf
提携宿泊施設はありますか?
サンシャインシティプリンスホテルとの宿泊提携をご案内可能でございますので、店舗までお問合せください
パーティー以外にも会議での利用を検討していますが、会議利用も可能ですか?
店舗もしくはサンシャインシティ会議室をお得にご利用いただけるプランがございます
詳しくは以下URL(サンシャイン会議室コラボプラン)をご参照ください
https://ginza-cruise.co.jp/ikebukuro/wp-content/uploads/2024/10/Skaigi_2024_10.pdf
詳しくは以下URL(サンシャイン会議室コラボプラン)をご参照ください
https://ginza-cruise.co.jp/ikebukuro/wp-content/uploads/2024/10/Skaigi_2024_10.pdf
お土産を手配することは可能ですか?
様々な商品をご用意しております
店舗でご利用になる際は、送料無料・当日のお渡し準備まで店舗スタッフがおこないます
以下URLのweb店舗より、希望商品を店舗にお申しつけください
https://cruiseselectshop.com/
店舗でご利用になる際は、送料無料・当日のお渡し準備まで店舗スタッフがおこないます
以下URLのweb店舗より、希望商品を店舗にお申しつけください
https://cruiseselectshop.com/
余興の芸人や司会、音響スタッフなどの手配も可能ですか?
様々なご手配が可能でございます
ご利用時間やお日にちによって手配金額が異なる場合がございますのでお問合せください
ご利用時間やお日にちによって手配金額が異なる場合がございますのでお問合せください
パーティーで利用する際に借りられる店舗備品は何がありますか?
ドレスコードはありますか?
特にございませんが、ディナータイムは記念日やお客様やビジネス関係のご利用が多い店舗です
料理
食材のアレルギーがあるのですが、対応は可能ですか?
対応可能ですが、以下URLにございますアレルギーポリシー内で対応可能な範囲をご案内しております
当日又は予約日直近のお申し出ですと、対応が難しい場合はございます
https://ginza-cruise.co.jp/allergypolicy/
当日又は予約日直近のお申し出ですと、対応が難しい場合はございます
https://ginza-cruise.co.jp/allergypolicy/
パーティー料理をアレンジしてもらうことは可能ですか?
学生さんのボリュームを重視したメニューへの変更など、ご希望に沿ってご対応が可能ですのでお気軽にお問合せください
※変更内容によりプラス料金が発生する場合がございます
※変更内容によりプラス料金が発生する場合がございます
食べ物のお持ち込みに関して
基本はお断りしておりますが、特別な理由がある場合などは臨機応変に対応する場合もございます
その際は「食材のお持ち込み関する同意書」へのサインをお願いいたします
その際は「食材のお持ち込み関する同意書」へのサインをお願いいたします
飲料(ボトル)の持ち込みは可能ですか?
持込み料金(1本)…4,000円(税別)にて承ります
パーティーのご利用で、フリードリンク付きプランをご利用の際は、持ち込み料金なしで持込みが可能でございます
パーティーのご利用で、フリードリンク付きプランをご利用の際は、持ち込み料金なしで持込みが可能でございます
アラカルトはありますか?
全ての営業時間帯でコース料理のみの営業でございます
子供用の食事・椅子などの用意はありますか?
お子様用のメニューをご用意しております
以下URL お子様料理をご参照ください
https://ginza-cruise.co.jp/ikebukuro/kids-menu/
お子様椅子をご用意しております 数に限りがございますので、ご予約時にご確認ください
以下URL お子様料理をご参照ください
https://ginza-cruise.co.jp/ikebukuro/kids-menu/
お子様椅子をご用意しております 数に限りがございますので、ご予約時にご確認ください
外国語のメニューブックはありますか?
英・中国語メニューブックのご用意がございます
ベジタリアン・ヴィーガン・ムスリムの対応は可能ですか?
出来うる限りの対応はいたします
ご予約時にご相談ください
ご予約時にご相談ください